Proceso de devolución
1. Cliente notifica al asesor la devolución.
2. Cliente recibe correo electrónico.
3. El asesor revisa, prepara y documenta la devolución.
4. Transporte retira la devolución.
5. Recibimos y revisamos la mercadería en nuestro almacén.
6. El cliente recibe la nota de crédito electrónica.
Políticas de devoluciones
- Las devoluciones deben ser notificadas al asesor dentro de 5 días calendario, después de recibir la mercadería.
- El asesor no puede retirar mercadería. La empresa transportista es la única autorizada.
- No se aceptarán devoluciones de partes eléctricas que hayan sido instaladas.
- No se aceptará mercadería manipulada, en mal estado, incompleta o con empaque dañado.
- La mercadería que presente un defecto de fábrica podrá reportarse como devolución hasta máximo 6 meses después de la fecha de emisión de la factura.
Recuerda que
Toda nuestra mercadería cuenta con garantía.
Nuestra línea de accesorios es rigurosamente revisada antes de ser enviada.
Cada caja de nuestra línea de enfriamiento sale en perfecto estado.